La UNE 170001 establece los criterios para conseguir un Sistema de Gestión de la Accesibilidad Universal. Esta norma es reconocida nacionalmente, ayudando a garantizar que los clientes reciben servicios accesibles de forma constante. Proporciona un marco de referencia para proteger al usuario y responder a las condiciones cambiantes.
¿A quién va dirigido?
La norma internacional UNE 170001 va dirigida a cualquier organización independientemente de su tamaño o ubicación. Interesa por tanto a cualquier organización, tanto en aquellas cuyas actividades se realizan en entornos con afluencia de público, como a las que quieren hacer de sus entornos de trabajo lugares accesibles para todos.
También a organizaciones que necesiten demostrar su capacidad para proporcionar un entorno que satisfaga los requisitos de accesibilidad DALCO y los reglamentarios aplicables.
Organizaciones que aspiren a aumentar la accesibilidad universal al entorno y con ello la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema.
Entre otros hoteles, restaurantes, comercios, museos, polideportivos, colegios, universidades, hospitales y centros de atención al público.
Es ideal para aquellas empresas que desean ir más allá del cumplimiento legislativo y persiguen la excelencia empresarial.
¿Qué ventajas proporciona la certificación UNE 170001?
- Genera nuevas oportunidades de negocio.
- Nuevas oportunidades de Marketing social.
- Permite la optimización de la gestión de los recursos.
- Permite diferenciarse del resto de competencia.
- Refuerza positivamente la imagen y el reconocimiento social.
- Organización comprometida con la sociedad.
- Favorece la integración de personas con discapacidad.
- Mejora la organización interna de la organización.
- Aumenta la satisfacción de empleados y usuarios.
- Cumple con la legislación.
¿Qué es la certificación UNE 170001?
La UNE 170001 es una norma española que establece los requisitos para implementar un Sistema de Gestión de la Accesibilidad Universal. Su objetivo es garantizar que los entornos, productos y servicios sean adecuados a las capacidades, necesidades y expectativas de todos los usuarios. Esta norma se divide en dos partes:
- UNE 170001-1: Define los criterios DALCO (Deambulación, Aprehensión, Localización y Comunicación) que deben cumplirse para asegurar la accesibilidad física y sensorial del entorno.
- UNE 170001-2: Establece los requisitos para el sistema de gestión que permite planificar, implementar, controlar y mejorar las acciones necesarias para cumplir con los criterios de accesibilidad definidos en la parte 1.
Importancia de la certificación UNE 170001
Obtener la certificación UNE 170001 aporta múltiples beneficios a las organizaciones:
- Cumplimiento normativo: Facilita el cumplimiento de la legislación vigente en materia de accesibilidad.
- Mejora de la imagen corporativa: Refuerza la reputación de la organización como entidad responsable y comprometida con la inclusión.
- Optimización de recursos: Permite una gestión más eficiente de los recursos al identificar y eliminar barreras de accesibilidad.
- Satisfacción de usuarios y empleados: Mejora la experiencia de todos los usuarios y promueve un entorno laboral inclusivo.
- Diferenciación competitiva: Destaca a la organización frente a la competencia al demostrar su compromiso con la accesibilidad y la igualdad.
¿Quién puede obtener esta certificación?
La certificación UNE 170001 es aplicable a cualquier organización, independientemente de su tamaño o sector. Esto incluye:
- Administraciones públicas: Ayuntamientos, hospitales, centros educativos, etc.
- Empresas privadas: Hoteles, centros comerciales, museos, bancos, etc.
- Organizaciones del tercer sector: Fundaciones, asociaciones, ONGs, etc.
En resumen, cualquier entidad que desee garantizar la accesibilidad universal de sus instalaciones, productos o servicios puede beneficiarse de esta certificación.
Quality Cert: Facilitando la certificación UNE 170001
Quality Cert es una entidad certificadora que ofrece servicios de evaluación y certificación conforme a la norma UNE 170001. Su papel es fundamental para ayudar a las organizaciones a implementar y mantener un sistema de gestión de la accesibilidad universal eficaz.
Servicios ofrecidos por Quality Cert
- Auditorías de accesibilidad: Evaluación detallada de las instalaciones y servicios para identificar barreras y áreas de mejora.
- Asesoramiento técnico: Orientación experta en la implementación de medidas correctivas y adaptaciones necesarias.
- Formación: Programas educativos para sensibilizar y capacitar al personal en materia de accesibilidad.
- Seguimiento y control: Monitoreo continuo para asegurar el cumplimiento y la mejora continua del sistema de gestión.
Proceso de certificación
El proceso de certificación con Quality Cert generalmente incluye las siguientes etapas:
- Solicitud de información: La organización contacta a Quality Cert para expresar su interés en obtener la certificación.
- Evaluación inicial: Se realiza una auditoría para identificar el grado de cumplimiento con los criterios de accesibilidad.
- Implementación de mejoras: La organización adopta las medidas necesarias para cumplir con los requisitos establecidos.
- Auditoría de certificación: Quality Cert verifica que se han implementado las mejoras y que el sistema de gestión es efectivo.
- Emisión del certificado: Si se cumplen todos los requisitos, se otorga la certificación UNE 170001.
- Seguimiento y renovación: Se realizan auditorías periódicas para asegurar el mantenimiento y mejora continua del sistema de gestión.
Casos de éxito
Diversas organizaciones han obtenido la certificación UNE 170001 con el apoyo de Quality Cert, demostrando su compromiso con la accesibilidad universal. Algunos ejemplos incluyen:
- Museo Guggenheim de Bilbao: Fue una de las primeras instituciones en obtener esta certificación, destacando su compromiso con la inclusión cultural.
- Alsa: La empresa de transporte ha implementado un sistema de gestión de la accesibilidad, mejorando la experiencia de sus usuarios y cumpliendo con la normativa vigente
- Visit València: La Fundación Visit València ha adoptado políticas de calidad y accesibilidad, garantizando una experiencia turística inclusiva.
Conclusión
La certificación UNE 170001 es una herramienta esencial para las organizaciones que buscan garantizar la accesibilidad universal y promover la inclusión. Quality Cert desempeña un papel crucial en este proceso, ofreciendo servicios de evaluación, asesoramiento y certificación que facilitan la implementación de sistemas de gestión eficaces. Al optar por esta certificación, las organizaciones no solo cumplen con la legislación, sino que también refuerzan su compromiso con la igualdad y la responsabilidad social.
Más información:
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