El transporte sanitario es un servicio esencial que requiere altos estándares de calidad y seguridad. La certificación UNE 179002 se ha establecido como un referente en España para garantizar que las empresas de transporte sanitario operen bajo un sistema de gestión de calidad reconocido. Esta norma, que integra los principios de la ISO 9001 con requisitos específicos para el sector sanitario, busca mejorar la eficiencia, seguridad y satisfacción del paciente en los servicios de transporte sanitario.
¿Qué es la certificación UNE 179002?
La UNE 179002 es una norma española que especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad en empresas dedicadas al transporte sanitario. Esta norma establece directrices para la planificación, ejecución y control de los servicios de transporte de pacientes, con el objetivo de asegurar la calidad, seguridad y eficacia del servicio prestado. Es aplicable a todas las empresas que operan en este ámbito, independientemente de su tamaño o estructura organizativa.
Objetivos principales de la UNE 179002
- Mejorar la calidad del servicio: Implementando procesos estandarizados que aseguren la eficiencia y eficacia en la prestación del servicio.
- Asegurar la seguridad del paciente: Estableciendo protocolos que minimicen riesgos durante el transporte.
- Cumplir con la normativa vigente: Garantizando el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables al transporte sanitario.
- Fomentar la mejora continua: Promoviendo la evaluación y mejora constante de los procesos y servicios.
¿Por qué es importante la certificación UNE 179002?
Obtener la certificación UNE 179002 ofrece múltiples beneficios tanto para las empresas como para los pacientes:
- Confianza y seguridad: Los pacientes y las administraciones públicas tienen la certeza de que la empresa cumple con altos estándares de calidad y seguridad.
- Ventaja competitiva: Las empresas certificadas se distinguen en el mercado, lo que puede traducirse en una mayor captación de clientes y contratos.
- Cumplimiento legal: La certificación facilita el cumplimiento de las normativas y requisitos legales aplicables al sector.
- Mejora continua: El proceso de certificación impulsa la revisión y mejora constante de los procesos internos.
¿Qué requisitos establece la UNE 179002?
La norma UNE 179002 se basa en los principios de la ISO 9001, adaptándolos a las particularidades del transporte sanitario. Entre los principales requisitos se incluyen:
- Planificación del servicio: Definir claramente los procesos y recursos necesarios para la prestación del servicio.
- Gestión de recursos: Asegurar que los vehículos, equipos y personal estén adecuados y disponibles.
- Control de la prestación del servicio: Monitorear y controlar la ejecución del servicio para garantizar su calidad.
- Evaluación y mejora: Establecer mecanismos para evaluar el desempeño y aplicar acciones correctivas y preventivas.
- Documentación: Mantener registros adecuados que evidencien el cumplimiento de los requisitos establecidos.
¿Qué es Quality Cert?
Quality Cert es una entidad de certificación que ofrece servicios de evaluación y certificación de sistemas de gestión de la calidad según diversas normas, incluyendo la UNE 179002. Su misión es ayudar a las organizaciones a mejorar su desempeño y competitividad mediante la implementación de sistemas de gestión basados en estándares internacionales.
Servicios que ofrece Quality Cert
- Certificación de sistemas de gestión: Evaluación y certificación según normas como ISO 9001, UNE 179002, entre otras.
- Auditorías internas y externas: Realización de auditorías para verificar el cumplimiento de los requisitos normativos.
- Formación y capacitación: Programas de formación para el personal en temas relacionados con la calidad y la gestión.
- Consultoría: Asesoramiento en la implementación y mejora de sistemas de gestión.
¿Cómo obtener la certificación UNE 179002 con Quality Cert?
El proceso de certificación con Quality Cert generalmente sigue los siguientes pasos:
- Solicitud de información: Contactar con Quality Cert para obtener detalles sobre el proceso de certificación.
- Evaluación preliminar: Análisis inicial del sistema de gestión de la empresa para identificar áreas de mejora.
- Implementación de mejoras: Aplicación de las acciones necesarias para cumplir con los requisitos de la norma.
- Auditoría de certificación: Revisión por parte de Quality Cert para verificar el cumplimiento de la norma.
- Emisión del certificado: Si se cumple con los requisitos, se emite el certificado UNE 179002.
- Seguimiento y mantenimiento: Realización de auditorías periódicas para asegurar el mantenimiento del sistema de gestión.
Casos de éxito en la certificación UNE 179002
Diversas empresas de transporte sanitario en España han obtenido la certificación UNE 179002, demostrando su compromiso con la calidad y seguridad. Por ejemplo, el Servicio de Asistencia Municipal de Urgencia y Rescate (SAMUR) de Madrid ha sido certificado en esta norma, lo que avala su alto nivel de calidad en la prestación de servicios de emergencia prehospitalaria
Conclusión
La certificación UNE 179002 es una herramienta clave para las empresas de transporte sanitario que buscan mejorar la calidad y seguridad de sus servicios. Contar con el respaldo de una entidad de certificación reconocida como Quality Cert garantiza que el proceso se lleve a cabo de manera profesional y conforme a los estándares establecidos. Además, esta certificación ofrece ventajas competitivas y fortalece la confianza de los pacientes y administraciones públicas en los servicios prestados.
Si deseas obtener más información o iniciar el proceso de certificación, te recomendamos contactar directamente con Quality Cert para recibir asesoramiento personalizado y adaptado a las necesidades de tu empresa.
Más información:
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