Averigua como implantar y certificar la norma ISO 18788 Sistema de Gestión de Operaciones de Seguridad Privada, en empresas con vigilantes de seguridad.
Introducción
La norma ISO 18788, también conocida como “Sistema de Gestión para Operaciones de Seguridad Privada – Requerimientos con guía para su utilización”.
ISO 18788: 2015 proporciona un marco de gestión empresarial y de riesgos para las organizaciones que realizan o contratan operaciones de seguridad y actividades y funciones relacionadas. Es un estándar diseñado para la ejecución de funciones y tareas de Seguridad alineadas con buenas prácticas de negocio y de manejo de riesgos, incluyendo aquellos relacionados con gente y activos tangibles e intangibles, que son realizadas por empresas de seguridad privada encargadas de la protección de instalaciones gubernamentales o del sector privado, y que han sido contratadas para brindar sus servicios como un componente crítico en la cadena de suministro.
La norma ISO 18788 basa su efectividad en el liderazgo y compromiso de la alta gerencia para la implementación del Sistema de Gestión y su mejora continua, mediante la creación y difusión permanente de políticas internas claras y la implementación de competencias, roles, responsabilidades y niveles de autoridad apropiados.
Entre las herramientas especiales que gestiona se pueden mencionar el manejo de armamento, el uso de la fuerza física, el manejo de sustancias peligrosas, la inspección corporal de personas, la necesidad de atención médica, la respuesta a emergencias y desastres naturales, la investigación y el manejo de incidentes en otras.
El principal objetivo es profesionalizar los servicios de seguridad, logrando cumplir o incluso exceder las expectativas de sus clientes y partes interesadas.
¿A quiénes está dirigida?
El servicio de certificación está dirigido a:
- Empresas prestadoras de servicios de vigilancia y seguridad privada en todas las modalidades (fija, móvil, con armas, sin armas, con medios tecnológicos, con medios caninos, escoltas).
- Empresas transportadoras de valores.
- Departamentos de seguridad privada que prestan servicio de vigilancia y seguridad privada para su casa matriz en cualquier modalidad (fija, móvil, con armas, sin armas, con medios tecnológicos, con medios caninos, escoltas).
¿Qué beneficios trae su implementación?
- Mejora el cumplimiento de los requisitos legales asociados a seguridad privada en el país donde se presta el servicio y acogerse a tratados internacionales para la protección de los derechos humanos.
- Mejora la protección de los derechos humanos en el desarrollo de las operaciones de seguridad privada.
- Mejora la planificación, desarrollo y control de las operaciones de seguridad privada.
- Mejora continua en la excelencia, calidad y efectividad del servicio debido a la implantación de procedimientos y protocolos de trabajo.
- Fortalece la capacitación para el personal operativo especialmente en la protección de los derechos humanos, manejo de armas de fuego.
- Involucra temas de Seguridad y Salud en el Trabajo.
- La identificación, gestión y control de los procesos externos y relación de proveedores y subcontratistas directos de la operación, que actúan en nombre de la organización para asegurar la protección de los derechos humanos.
- Ayuda a estandarizar las soluciones ante riesgos y conflictos.
- Mejora la imagen de la empresa.
¿Porqué implantar esta norma?
Son muy pocas las empresas de vigilancia y seguridad privada que en cumplimiento de sus principios realizan gestión sobre los impactos negativos que causan sus operaciones en comunidades y otras partes interesadas; es por esto que la norma internacional ISO 18788:2015 basa sus requisitos en documentos internacionales que siempre han salvaguardado estos principios como son, el documento de Montreux el cual establece las obligaciones jurídicas internacionales y buenas prácticas de los estados relativas a las operaciones de empresas privadas militares y de seguridad durante el conflicto armado; el código internacional de conducta para los proveedores de servicios de seguridad privada (ICoC) y los principios rectores sobre empresas y derechos humanos de las naciones unidas en pro de “proteger, respetar y remediar”.
Las empresas de vigilancia y seguridad privada, deben olvidar la concepción errada de constituirse únicamente para proteger activos y la deben complementar con el respeto (Compliance) que deben tener con y hacia sus partes interesadas y la capacidad de remediar (responsabilidad social empresarial, continuidad de negocio) los efectos que generen el normal desarrollo de sus actividades, en pro de proteger su reputación y la de sus clientes.
Una empresa de seguridad privada que implemente y certifique el estándar internacional ISO 18788, podrá garantizar a sus partes interesadas que los derechos humanos, el derecho internacional humanitario y las libertades fundamentales son conocidas y respetadas, salvaguardando vidas, bienes y previniendo actos ilegales; a través de un sistema de gestión de operaciones de seguridad privada soportado en la mejora continua de la gestión de riesgos en sus distintas cadenas de suministro. Con esta norma internacional las empresas de vigilancia y seguridad privada tendrán la oportunidad de realizar y mejorar sus operaciones protegiendo su negocio y el de todas sus partes interesadas.
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