La accesibilidad digital es un derecho fundamental para garantizar la igualdad de oportunidades en el entorno digital. En España, la norma UNE 301549 establece los requisitos de accesibilidad para productos y servicios de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), alineándose con la normativa europea EN 301549. Esta norma es esencial para organizaciones públicas y privadas que deseen asegurar que sus productos y servicios sean accesibles para todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad.
En este contexto, Quality Cert ofrece servicios de certificación basados en la UNE 301549, proporcionando a las organizaciones una herramienta eficaz para demostrar su compromiso con la accesibilidad digital.
¿Qué es la UNE 301549?
La UNE 301549 es una norma técnica que especifica los requisitos de accesibilidad para productos y servicios TIC. Su objetivo es garantizar que las tecnologías sean accesibles para todas las personas, independientemente de sus capacidades. Esta norma abarca una amplia gama de productos y servicios, incluyendo:
- Páginas web y aplicaciones móviles.
- Documentos digitales (PDF, Word, etc.).
- Plataformas de comunicación (correo electrónico, chat).
- Hardware (ordenadores, dispositivos móviles, quioscos interactivos).
- Software (sistemas operativos, aplicaciones de escritorio).
- Servicios de telecomunicaciones y plataformas audiovisuales.
La norma se basa en las pautas de accesibilidad WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) y establece cuatro principios fundamentales:
- Perceptible: La información debe presentarse de manera que los usuarios puedan percibirla fácilmente.
- Operable: Los usuarios deben poder navegar y usar las interfaces mediante teclado, mouse o comandos de voz sin obstáculos.
- Comprensible: La información debe ser clara y predecible.
- Robusto: El contenido debe ser compatible con tecnologías de asistencia actuales y futuras.
Importancia de la Certificación UNE 301549
Obtener la certificación UNE 301549 ofrece múltiples beneficios para las organizaciones:
- Cumplimiento Legal: Desde el 28 de junio de 2025, todos los productos y servicios TIC de organizaciones públicas y empresas con una facturación superior a 2 millones de euros anuales o con plantilla superior a 50 trabajadores deben cumplir con los requisitos de la UNE 301549. El incumplimiento puede conllevar sanciones y la imposibilidad de participar en contratos públicos.
- Accesibilidad Universal: Asegura que los productos y servicios sean utilizables por todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad, promoviendo la inclusión digital.
- Mejora de la Usabilidad: La implementación de los requisitos de accesibilidad mejora la experiencia de usuario para todos, no solo para personas con discapacidad.
- Reputación Corporativa: Demuestra el compromiso de la organización con la responsabilidad social y la sostenibilidad, mejorando su imagen ante clientes, empleados y socios.
Proceso de Certificación con Quality Cert
El proceso de certificación con Quality Cert se estructura en varias fases para garantizar una evaluación exhaustiva y objetiva:
1. Evaluación Inicial
En esta fase, se realiza un análisis preliminar del producto o servicio TIC para identificar posibles áreas de mejora en términos de accesibilidad. Se revisan aspectos como el diseño, la navegación, la compatibilidad con tecnologías de asistencia y el cumplimiento de las pautas WCAG.
2. Implementación de Mejoras
Con base en los resultados de la evaluación inicial, la organización implementa las mejoras necesarias para cumplir con los requisitos de la UNE 301549. Esto puede incluir ajustes en el diseño, la estructura del contenido, la funcionalidad y la compatibilidad con dispositivos y tecnologías de asistencia.
3. Auditoría de Accesibilidad
Una vez implementadas las mejoras, se realiza una auditoría exhaustiva para verificar el cumplimiento de la norma. Esta auditoría incluye pruebas manuales y automáticas, así como la revisión de documentación y procesos relacionados con la accesibilidad.
4. Informe de Conformidad
Tras la auditoría, se elabora un informe detallado que documenta los hallazgos y confirma si el producto o servicio cumple con los requisitos de la UNE 301549. En caso de conformidad, se emite el certificado correspondiente.
5. Seguimiento y Mantenimiento
La accesibilidad es un proceso continuo. Por ello, Quality Cert ofrece servicios de seguimiento y mantenimiento para asegurar que el producto o servicio continúe cumpliendo con la norma a lo largo del tiempo.
¿Por qué elegir Quality Cert?
Quality Cert se distingue por su enfoque profesional y personalizado en la certificación de accesibilidad digital. Algunas de las ventajas de elegir Quality Cert incluyen:
- Experiencia y Conocimiento: Un equipo de profesionales con amplia experiencia en accesibilidad digital y conocimiento profundo de la norma UNE 301549.
- Metodología Rigurosa: Un proceso de certificación estructurado y detallado que garantiza una evaluación exhaustiva y objetiva.
- Soporte Continuo: Asistencia en todas las etapas del proceso de certificación, desde la evaluación inicial hasta el seguimiento post-certificación.
- Compromiso con la Inclusión: Un firme compromiso con la promoción de la accesibilidad digital y la inclusión social.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Qué productos y servicios TIC pueden ser certificados?
Cualquier producto o servicio TIC que esté destinado al uso por parte de personas, incluyendo páginas web, aplicaciones móviles, documentos digitales, software, hardware y servicios de telecomunicaciones, puede ser certificado conforme a la UNE 301549.
2. ¿Es obligatoria la certificación UNE 301549?
La certificación no es obligatoria, pero es altamente recomendable para organizaciones que deseen cumplir con la legislación vigente y demostrar su compromiso con la accesibilidad digital. Además, facilita la participación en contratos públicos y mejora la reputación corporativa.
3. ¿Cuánto tiempo tarda el proceso de certificación?
El tiempo necesario para completar el proceso de certificación varía según la complejidad del producto o servicio y el grado de cumplimiento inicial. Generalmente, el proceso puede durar entre 4 y 8 semanas.
4. ¿Qué sucede si no se cumple con los requisitos de la norma?
Si durante la auditoría se identifican áreas de no conformidad, se proporcionará un informe detallado con recomendaciones para subsanar las deficiencias. La organización deberá implementar las mejoras necesarias y solicitar una nueva auditoría para obtener la certificación.
5. ¿La certificación tiene una validez indefinida?
No, la certificación tiene una validez limitada y debe renovarse periódicamente. Además, es importante realizar auditorías de seguimiento para asegurar el cumplimiento continuo de la norma.
Conclusión
La certificación de la norma UNE 301549 es una herramienta esencial para garantizar la accesibilidad digital de productos y servicios TIC. A través de un proceso estructurado y riguroso, Quality Cert ofrece a las organizaciones la posibilidad de demostrar su compromiso con la inclusión digital y el cumplimiento de la legislación vigente. Al elegir Quality Cert, las organizaciones no solo cumplen con los requisitos normativos, sino que también mejoran la experiencia de usuario, refuerzan su reputación y contribuyen a una sociedad más inclusiva.
Más información:
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También puede consultar el apartado de Preguntas Frecuentes: https://qualitycert.es/preguntas-frecuentes/ y https://www.une.org/encuentra-tu-norma#